Introduction
La sécurité de vos données, des vos ressources et de vos identités sont notre priorité chez Sinao
👉 prendre connaissance de notre Charte de sécurité et de confidentialité disponible et mise à jour sur notre site internet.
Dans ce cadre, nous renforçons nos protocoles de sécurité en ajoutant toutes les couches de sécurité et de preuve utiles à nos utilisateurs Dans cet article, nous reviendrons sur quelques définitions et généralités sur la double authentification avant de poursuivre sur :
Son importance
Le type de la double authentification dans Sinao
Son activation dans Sinao
Son utilisation dans Sinao
Ses modalités de fonctionnement dans Sinao
Les solutions en cas de problème
Définition
La double authentification est une méthode de sécurité des accès qui impose deux formes d’identification de l'utilisateur pour accéder à ses données.
Synonymes
Double authentification
= Authentification à double facteur = Authentification à 2 facteurs = 2FA
1- En quoi l'authentification à deux factures est-elle importante ?
Dans le cadre professionnel, l’authentification à 2 facteurs permet aux entreprises de protéger les ressources et les données de leur entreprise et de leurs employés.
Le niveau de sécurité supérieur 🔐 limite le risque de se faire dérober ou détruire ou d'accéder aux données confidentielles.
2- Quel type de double authentification est disponible dans Sinao ?
La double authentification disponible dans Sinao est une 2FA.
La caractéristique de la 2FA est d'avoir 2 étapes dans 2 formulaires distincts :
Connexion
Saisie de l'email
Saisie du mot de passe
Confirmation
Saisie du code numérique que vous avez reçu par email
3- Comment activer la 2FA dans Sinao ?
Sur son compte Sinao, cliquer en haut à gauche sur son profil puis :
⚙️
Mon compte
Activer la double authentification en déplaçant le curseur côté bleu foncé
C'est activé ✅ A la prochaine Connexion, un code unique vous sera demandé au cours d'une étape 2.
(Sur la capture d'écran ci-dessus, l'activation n'est pas faite)
4- Comment marche la 2FA ? Comment l'utiliser ?
Après l'avoir activée selon l'information en 3- et au moment de la connexion :
Saisir votre Email
Saisir votre Mot de passe
Cliquer sur Se Connecter
Réceptionner l'email envoyé par Sinao
(Cet email est un exemple. Le code n'est en aucun cas à saisir. Il est généré à la demande. Il est unique)
Saisir le code numérique reçu dans les cases prévues à cet effet
Cliquer sur Continuer
C'est bon ! Vous êtes connecté ✅ avec la double sécurité.
5- Quelles sont les modalités de fonctionnement dans Sinao ?
Dans Sinao, les règles de la double authentification sont les suivantes :
la 2FA n'est pas activée par défaut
la 2FA peut être activée puis désactivée sur un même compte
la 2FA est rattachée à un utilisateur (un utilisateur = 1 email + 1 mot de passe)
un utilisateur qui a plusieurs compte Sinao et souhaite la 2FA sur tous ses comptes active sa 2FA sur chaque compte via son profil > ⚙️ > Mon compte
un dirigeant (droit Administrateur ou autre dans Sinao) ne peut pas activer la 2FA pour les membres de son équipe. S'il souhaite l'imposer aux membres de son équipe, il doit leur demander de le faire sur leurs espaces respectifs
l'objet de l'email d'envoi du code numérique s'appelle Votre code Sinao : XXXXXX
L'authentification à 2 facteurs est également disponibles sur les applications mobiles de Sinao : Sinao + Sinao Scan !
💡 Sur Sinao Scan : la 2FA est disponible sur la version 1.0.8.
6- Comment résoudre les problèmes liés à l'activation de la double authentification forte ?
Les problèmes sont rares mais voici ce qu'il pourrait arriver et comment le résoudre :
Je ne reçois pas le code
Dans l'ordre, il faut :
rafraîchir votre boîte email
regarder dans les Spams (Courriers indésirables ou Promotions)
vous le trouvez : le passer en courrier légitime et récupérer le code
vous ne le trouvez pas : cliquer sur
Je n'ai pas reçu de code
Je ne reçois toujours pas le code après avoir suivi le 1. ci-dessus
Dans l'ordre, il faut :
contacter notre Service Client 💬 via la bulle de tchat pour prise en compte de la situation
a) la prise en charge est immédiate (-5')
b) le correctif technique dans les plus brefs délais (48-72h)
Astuce ⏱️ I Pour ne pas être bloqué tout en permettant une résolution complète, n'hésitez pas à demander au Service Client de vous désactiver la 2FA momentanément le temps de la résolution technique.
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Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.