1. Configurer vos mandats de prélèvement

Sinao ne génère pas directement les mandats de prélèvement, c'est à vous de les créer et de les faire signer à vos clients.

Pour cela :

  1. Faire signer un mandat de prélèvement SEPA à votre client qui vous autorise à débiter son compte. Une référence unique de mandat (RUM) sera créée pour chacun de vos clients. Elle doit leur être communiquée.

  2. Saisir les données des mandats dans Sinao pour télécharger le fichier SEPA de prélèvement :

    1. Cliquer sur "Contacts"

    2. Cliquer sur la ligne de contact concerné

    3. Cliquer sur "+Mandat de prélèvement SEPA"

    4. Un formulaire s'ouvre, le compléter puis cliquer sur "Enregistrer" :

Remarque : Les RUM des clients sont à mettre dans "Id du mandat" dans la fiche client.

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Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.

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