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Chat

Quelque soit le sujet :

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> le chat reste le moyen privilégié pour contacter l'équipe de Sinao et obtenir une réponse rapide et précise.

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Pour y accéder, cliquer sur :

  1. La bulle de chat en bas à droite de l'écran

  2. Une fenêtre s'ouvre, cliquer sur "Envoyez-nous un message"

  3. L'équipe de Sinao vous répond en quelques minutes entre 9h - 12h puis 14h - 18h du lundi au vendredi.

    Remarques :

    *Hors de ces créneaux, contactez-nous aussi via le chat, vous aurez une réponse lors de notre reprise. Les messages s'enregistrent, rien ne se perd.

    *Selon les situations, nous échangeons par : Q/R, captures d'écran, aide, explications, modes opératoires, transfert d'articles détaillés, transfert au service technique, prise en main de votre compte, ...

    *Lorsque nécessaire : nous vous proposons d'échanger par téléphone pour mieux vous accompagner.


Centre de documentation

Pour ce qui sont des fonctionnalités / options de Sinao :

> vous pouvez accéder 7J/7 24h/24 à notre centre de documentation : modes opératoires, vidéos, tutoriels étape / étape, FAQ

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Pour cela, depuis votre interface Sinao :

  1. Cliquer sur "Paramètres" en haut à droite de votre écran

  2. Une fenêtre s'ouvre, cliquer sur "Centre de documentation"

  3. Consulter les articles répartis dans différentes catégories (selon l'organisation de Sinao)

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    Pour toute autre question ou précision, contactez justement le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.

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