Le chat est accessible à tous chez Sinao, c'est le moyen de contact privilégié.
L'icône de chat se trouve en bas à droite de votre écran :
Si vous n'avez pas cette icône : ce n'est pas normal 😕 !
Pour y remédier, voici les astuces que nous vous proposons :
Privilégier Google Chrome (comme navigateur)
Cependant si Chrome semble poser problème, rien n'empêche d'essayer Firefox !
Autoriser les "pop-up" dans votre navigateur
Pour Chrome : Autoriser les pop-up dans Chrome
Désactiver le bloqueur d'annonces pour un site (s'il est activé)
Pour Chrome : Désactiver Adblock sur Chrome
Désactiver les modules complémentaires (ex : Disconnect)
Vider le cache et supprimer les cookies
Pour Chrome : Vider le cache et supprimer les cookies
Désactiver les cookies (autre option)
Pour Chrome : Désactiver les cookies
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Le chat est géré par "Intercom". Donc, si pour l'une des actions citées au dessus, il vous est demandé le site pour lequel vous voulez autoriser tel ou tel élément :
👉 Citer "Intercom"
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Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.