Introduction
L'accès à Sinao n'a pas de raison d'être bloqué.
Il est certes possible de ne pas avoir accès aux pages du logiciel si votre échéance d'abonnement est impayée (dans ce cas : il suffit de régulariser) mais vous ne devez jamais être bloqué dans la saisie de votre identifiant (email d'accès) et de mot de passe.
Comment faire si ça se produit quand même ?
Utiliser le système de "Mot de passe oublié"
Comme nous tous, il est difficile de se souvenir de tous ces mots de passe :
Suivez donc le formulaire
Enregistrez ensuite le mot de passe dans votre navigateur tout comme Sinao (pour que cela ne se reproduise plus !)
Si cela ne résolve pas le problème
Vous êtes sur le sol français 👉 contacter le Service Client via la bulle de chat bleue et exposer votre situation, une prise en charge individualisée est nécessaire
Vous êtes à l'étranger (il se peut que le territoire bloque l'accès à des sites français) 👉 utiliser un VPN français comme par exemple NordVPN
---
Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.