Introduction
Pour le cas où votre client aurait un doute et que son profil sur particulier.urssaf.fr ne lui permet pas de confirmer une information, ce n'est pas toujours à vous, entreprises SAP de faire le nécessaire.
Vos particuliers ont aussi une assistance de l'Urssaf qui leur est dédiée !
Attention !
Votre client "Particulier" accède à un espace complet le concernant et ne doit pas contacter l'Urssaf pour des ajustements d'informations personnelles. Il accède à la modification en temps réel de son profil tel qu'indiqué dans le mail d'activation qu'il reçoit :
Voici comment les orienter
Leur dire :
👉 qu'ils peuvent consulter la foire aux questions dédiée aux Particuliers sur le site de l'Urssaf : FAQ - Particuliers - Avance immédiate
S'ils ne trouvent pas :
👉 qu'ils peuvent contacter l'Urssaf depuis leur espace sur particulier.urssaf en bas à gauche dans Une question ? Contactez l'Urssaf (sous Déconnexion)
Ou
👉 qu'il ont accès aux coordonnées disponibles sur 👉 Contacter l'Urssaf (courriel, rdv, téléphone) !
En +
Entreprise SAP ou Particulier :
👉 pour comprendre la vision du côté du client Particulier, nous vous invitons à lire cet article A quoi ressemble l'interface Urssaf pour un client Particulier ?
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Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.