Introduction
Cet article liste les questions fréquentes que vous vous posez sur la méthode de paiement par carte bancaire intégrée à Sinao.
⚠️ Le paiement de vos clients par CB n'est pas la seule solution pour automatiser la gestion des ventes de la facturation à la comptabilité (FEC) en passant par le règlement des clients.
Si vous n'avez pas encore pris de décision 👉 lire l'article Comment automatiser entièrement la facturation et le règlement de mes clients ?
1- Pourquoi mettre en place le paiement par carte bancaire pour mes clients ?
Cette fonctionnalité de paiement en ligne est l'assurance de :
1️⃣ diminuer les impayés
2️⃣ réduire significativement les délais de règlement
3️⃣ alléger votre charge administrative
Notre conseil : foncez !
2- Quelle solution technique permet le paiement en CB dans Sinao ?
La solution est intégrée à Sinao. Elle est gratuite : c'est Paypal !
3- Comment fonctionne le paiement en CB et comment ça s'intègre dans la gestion de mon entreprise ?
Vous décidez que le paiement par CB est une méthode de paiement que vous voulez proposer à vos clients
Vous facturez depuis Sinao
Vos envoyez par mail cette facture depuis Sinao
Votre client reçoit le mail avec un lien d'accès à un espace client sécurisé pour voir et payer sa facture en ligne
Votre client paie en ligne en CB
Vous recevez le paiement sur votre compte
Sinao relie la facture faite en 2. au paiement reçu en 6.
Sinao génère les écritures comptables
Sinao transfère les écritures comptables à votre cabinet (export ou envoi)
4- A quoi cela ressemble-t-il du côté de mon client ?
Vous envoyez votre facture par email à votre client. De son côté :
a) Il reçoit un mail pour consulter et payer en ligne (si vous proposez à votre client d'autres méthodes : votre client peut toujours vous payer par virement, chèque, ou autre).
Le haut du mail est celui que vous avez configuré dans Sinao Factures > roue crantée > Paramètres généraux.
Le bas correspond à l'accès à la consultation et au paiement en ligne :
b) S'il clique sur le lien dans la facture, il accède à l'espace sécurisé suivant avec sa facture visible entièrement sur la page et un bouton vert Régler + le montant
c) S'il clique sur "Régler + le montant" (et que vous avez créé un compte PayPal), il accède à un formulaire pour payer par CB.
Votre compte PayPal est alors crédité de la somme (moins la commission).
5- Comment mettre en place le paiement en ligne par CB ?
Le mode opératoire complet est disponible 👉 Comment proposer le paiement en ligne par CB à mes clients ?
6- Est-ce que tous mes clients vont recevoir ce lien de paiement par CB ?
Oui et non !
Oui ✅ si vous avez décidez de proposer ce paiement en CB (voir 3-) et si la facture est "payable"*
👉 le client reçoit un mail avec un lien pour consulter sa facture en ligne ET lui donner accès au paiement en ligne
Non 🛑 si vous ne souhaitez pas proposer ce paiement en ligne à votre client
👉 le lien renvoie seulement à la consultation de la facture en ligne
*Une facture est considérée comme n'étant pas à payer dans Sinao quand :
vous utilisez l'API TIERS DE PRESTATION (la facture est envoyée en paiement à l'Urssaf)
vous n'avez pas mis de RIB sur votre facture
vous prélevez vos clients automatiquement (le montant de la factures est prélevé via votre paramétrage en banque et non par une action de votre client)
7- Est-ce qu'avoir un compte Paypal est obligatoire pour faire payer mes clients en CB dans Sinao ?
Oui et non !
Oui 👌 si vous ne disposez pas de solution alternative.
Il faut bien techniquement que les paiements des clients puissent être réalisés et réceptionnés sur une solution qui le permet. Sinao a choisi Paypal pour vous car c'est la solution la plus simple et la plus pratique pour les petites entreprises.
Non ✋ si vous disposez d'une solution autre qui génère un lien de paiement en CB.
Vous pourrez l'ajouter sur vos factures écrites dans Sinao ou par API.
8- Comment vont être reliés mon compte Paypal et Sinao ?
Très simplement 😇 !
Par la saisie des clés API (=codes) transmises par Paypal.
Paypal vous fournira vos clés API
Vous saisirez ces clés API (=codes) dans Sinao
Ces codes ouvriront le pont entre votre compte Paypal et votre compte Sinao
Cette manipulation n'est plus à refaire ensuite. La connexion est établie.
9- Est-ce que créer un compte Paypal est payant ?
Non ❌
La création du compte Paypal est gratuite.
10- Comment ouvrir un compte Paypal ?
C'est très simple.
Pour créer un compte, c'est ici 👉 ouvrir un compte professionnel !
Le lien vous redirigerA vers Paypal.
11- Est-ce que Paypal facture ensuite l'utilisation ?
La solution de PayPal est révolutionnaire puisqu'elle permet, à vos clients, de payer facilement d'où qu'ils soient et, à vous, que ce soit versé directement sur votre compte.
Pour ce service, Paypal prend une commission sur les montants payés par vos clients.
Cette commission est à votre charge pour le choix que vous faites pour vous et eux.
Elle n'est pas à la charge de vos clients.
Cette commission dépend de plusieurs paramètres. La commission la plus courante est : 2,90% + 1,29% (commission fixe).
Tous les tarifs en vigueur sont disponibles ici : tarifs PayPal 👌
12- Est-ce que toutes les offres Sinao donne accès au paiement en ligne par CB des factures de ventes ?
Oui ✅ !
C'est inclus et gratuit dès la période d'essai et l'offre Free à 0€ (également sur les offres payantes).
Tous les utilisateurs peuvent proposer le paiement en ligne par carte bancaire (CB) des factures de ventes. Autrement dit, l'accès à un espace et un paiement sécurisé votre facture par email.
13 - Puis-je faire payer mes clients en CB avec Stripe ?
Oui ! Stripe est aussi connecté à Sinao 😄
C'est une autre façon d'automatiser sa facturation à partir de la création d'un lien Stripe de paiement !
Voici un article détaillé sur le sujet : Comment fonctionne Stripe connecté à Sinao ?
14 - Est-ce que mes clients doivent avoir un compte Paypal pour payer en CB en ligne ?
Non !
Vos clients pourront payer avec leur carte en direct.
Ils auront le choix :
payer via leur compte Paypal (via Connexion)
payer par carte bancaire quelque soit le compte quelque soit la banque (via Payer par carte bancaire)
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Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.