Introduction
Dans la page Factures de Sinao, vous avez pu découvrir des icône à la forme d'enveloppes :
Elle sont directement reliées à la fonctionnalité d'envoi par mail.
Ce qu'elles signifient
Enveloppe grise : mail envoyé
Enveloppe verte : mail lu
Remarques 💡
*Cependant, pour la couleur verte : cela va dépendre des boîtes mail de réception.
Parfois l'enveloppe pourrait rester grise même dans le cas d'un email lu.
*En revanche quand elle est verte : assurément > le mail est lu 😃
*S'assurer qu'un mail est reçu est délicat selon les boîtes mail d'où l'indication d'envoi et non de réception. Cependant, dans la plupart des cas : enveloppe grise = envoi = réception !
Ce que vous pouvez obtenir comme informations encore + précises
En passant la souris sur chaque icône, vous pourrez connaître le jour et l'heure d'envoi voire de lecture :
Cela vous donne un bon aperçu de l'historique et des éléments factuels à présenter à votre contact lorsque vous le contactez 👍
Est-on sûr que c'est lu par notre client et pas nous qui sommes en copie ?
Oui assurément ✅
Le système d'enveloppe automatique fait remonter l'information de lecture du client destinataire (=celui qui est inscrit en A:) à l'heure précise et au jour où il l'ouvre.
Cependant - ⚠️ Attention - Comme vous êtes en copie en tant qu'utilisateur de Sinao : il ne faut pas ouvrir le mail de votre côté. Car c'est le même mail et le système détecte aussi votre ouverture.
Notre conseil "N°1" I Classer la copie de mail comme preuve de bon envoi et ne pas l'ouvrir.
Notre conseil "Alternatif" (Si vous voulez quand même l'ouvrir) I Ouvrir le mail tout de suite à l'envoi et savoir l'heure à laquelle vous l'avez ouvert (ex : à 15h le 04/03/2023). En effet, comme cela se met à jour, lorsque votre client l'ouvrira de son côté, l'affichage se mettra à jour (ex : à 16h le 07/03/2023).
---
Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.