La diffusion du module Sinao sur le catalogue de modules de Prestashop sera effective fin février 2023 👇
Notes du 24/02/23 :
Sinao attend les dernières validations de l'équipe Prestashop.
Cette FAQ sera enrichie par vos demandes les plus fréquentes et les réponses que nous apporterons.
Comment accéder à Sinao après avoir connecté ma boutique et Sinao ?
Depuis votre compte admin sur Prestashop :
Aller dans "Module Manager" depuis "Modules"
Rejoindre Sinao
Cliquer sur "Tableau de bord"
Bravo 🎉 ! Vous êtes sur Sinao.
Remarque. Selon ce que vous avez automatisé, vous retrouverez le tout dans Sinao.
A minima : autant de factures de ventes que de commandes Prestashop !
Où puis-je trouver des éléments explicatifs de fonctionnement sur Sinao ?
Les tutoriels et les vidéos détaillant le fonctionnement de Sinao sont accessibles depuis votre espace Sinao (après avoir cliqué sur Tableau de bord tel que montré ci-dessus) :
Comment poser des questions générales, être accompagné dans l'utilisation de Sinao et contacter l'assistance ?
Pour être formé et accéder à de l'assistance technique et fonctionnelle :
cliquer sur la bulle de chat bleue pour poser vos questions et obtenir les retours du Service Client
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Pour des informations plus générales sur Sinao x Prestashop :
prendre rendez-vous en ligne : ICI : des conseillers Sinao vous rappellent pour répondre à toutes vos questions préalables !
Où puis-je trouver mes factures de ventes sur Sinao générées depuis mes commandes Prestashop ?
Depuis votre espace Sinao :
Cliquer sur la page "Factures" : vos factures s'y trouvent ✅
Remarque. Au lancement de la connexion (23/02/2023), pour des questions pratiques : vos factures vont se générer en Brouillon et non pas en format définitif avec numéro depuis vos commandes Prestashop.
Pourquoi ?
Pour que :
vous puissiez faire des modifications s'il vous manquait des informations pratiques liées à votre contexte (puis faire les ajustements dans Prestashop en parallèle)
nous faire des remontées permettant l'amélioration de l'interface
Est-ce que les avoirs se génèrent automatiquement si la commande est annulée dans Prestashop ?
Non. Dans ce qui a été prévu (v1 par Prestashop/Sinao) : il n'y a pas d’avoir automatique quand la commande est annulée. Il faut le faire dans Sinao (2 clics).
Aller dans :
Factures
Cliquer sur la ligne de facture
Cliquer sur Créer un avoir
Enregistrer la facture
Quel est le délai de paiement des factures qui vont se générer sur Sinao ?
Le délai de paiement est défini par défaut à 0 car le paiement se fait au comptant généralement au contant sur les site e-commerce.
Remarque. Si les besoins des utilisateurs (=vous) sont différents, nous le faire savoir : une V2 du connecteur pourrait ajouter la possibilité de configurer le délai.
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Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.