Introduction
Inviter des membres dans Sinao est incontournable pour faciliter le partage des données et le partage des tâches au sein de votre entreprise.
Pour rappel : le fonctionnement de l'option multi-utilisateurs est simple :
l'Administrateur du compte envoie une invitation à un autre utilisateur depuis ⚙️ en haut à gauche > Gérer les membres
Le nouvel utilisateur reçoit cette invitation sur sa boîte email, il choisit son mot de passe, accepte les CGU et accède automatiquement à Sinao
L'utilisateur invité accède alors automatiquement à Sinao.
⚠️ Potentiellement à certaines pages seulement selon ses droits !
Ce qu'il faut faire si votre invité dit ne pas accéder à Sinao (cas 1)
Dans l’ordre, il faut :
Vous
Vérifier que l’invitation a bien été faite dans Paramètres > Gérer les membres en voyant une invitation en attente sur la page comme ces 2 ci-dessous :
Remarque 💡 I Si elle n’est pas en attente, que vous voyez son nom dans Membres en haut de passe + son prénom + ses droit s: c’est que votre invité a déjà tout fait : il n’y a rien d’autres à faire et simplement à se connecter à Sinao depuis le site internet www.sinao.fr > Connexion)
Si oui : vérifier que l’adresse email saisie est la bonne adresse
Si oui 👇
Votre invité
Lui faire vérifier une nouvelle fois dans sa boîte email s'il a ce mail
Lui faire vérifier également dans ses spams. Normalement : le mail s’y trouve !
Si non 👇
Vous
Copier le lien mis à disposition dans la partie Invitations en attente
Envoyer un mail ou un message quelque soit le type avec cette copie du lien d'invitation pour votre contact
(Exemple)
Lui
Cliquer sur le lien du mail mail
Remplir le formulaire
Cliquer sur Terminer
Remarque 💡 I Si votre invité a besoin en détail de tout le procédé et des visuels qu'il rencontrera, vous pouvez lui adresser : Que doit faire un utilisateur que j'invite dans Sinao ?)
Ce qu’il faut faire si votre invité dit accéder à certaine(s) de vos entreprises mais pas toutes (cas 2)
Si votre invité ne voit qu'une seule entreprise en haut à gauche de son écran même après avoir actionné le menu déroulant de son profil
Et non toutes celles 🤔 sur lesquelles vous l’avez invité : il peut s’être produit les choses suivantes :
Il n’a pas accepté les autres mails après le premier
👉 Ce qu'IL doit faire dans l'ordre :
Il doit ouvrir le premier mail et se créer un mot de passe.
Il doit ouvrir aussi les suivants un par un et cliquer sur SE CONNECTER
Il a reçu tous les mails en même temps et cliquer dans tous (ça doit faire interférence)
👉 Ce que VOUS devez faire dans l'ordre qui suit :
-Vous lui envoyez une première invitation grâce au lien mis à disposition sur la page Gérer les membres accessible depuis votre profil > ⚙️ : il ouvre son mail, créé son mot de passe et la valide
-Vous copiez/collez ensuite les autres liens que vous lui envoyez dans un seul email et il clique sur chaque lien l'un après l'autre
Remarque 💡 I Si votre invité a besoin en détail de tout le procédé et des visuels qu'il rencontrera, vous pouvez lui adresser : Que doit faire un utilisateur que j'invite dans Sinao ?)
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Pour toute autre question ou précision ou si le sujet est quelque peu différent, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.