FAQ - Marque Blanche

1a) Non pour tout le logiciel.

1b) Oui pour l'éditeur de factures.

La preview est activée par défaut.
En option, il est possible d'enlever la preview du document une fois le document sauvegardé.

Oui. Et ce n'est pas la seule opportunité. Vous pouvez intégrer tout ou partie. Vous pouvez intégrer une partie et associer une redirection depuis votre Saas vers le module complet de facturation, comptabilité et finance. Chaque projet est unique, chaque projet est étudié.

Oui. Les templates d'emails qui partent pour les devis et pour les factures depuis un espace en Marque Blanche ont votre logo dans le footer ainsi que l'url de redirection vers votre site internet.

Autrement dit, votre logo à la place de celui de Sinao dans l'exemple ci-dessous :

Oui. Tous les templates d'emails sont à votre image : mot de passe oublié, authentification forte, première ou nouvelle connexion.

Oui. Sur demande, il est possible d'enlever certains boutons dans le logiciel en Marque Blanche. Par défaut, toutes les fonctionnalités sont disponibles. La demande la plus fréquente est celle de retirer la création des Contacts du côté des ventes (Entreprises et Particuliers). Elle est entièrement réalisable !

NB : il n'est pas possible de supprimer des commandes qui empêchent le fonctionnement de la facturation et de la comptabilité aux normes et à la loi françaises.

Oui. Toujours.

Non. Les dispositions ont été prises.
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Par défaut, la limite de création de compte est bloquée à 3 par heure.
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-Si le partenaire souhaite augmenter cette limite, il faut nous fournir une ou plusieurs IP de votre serveur pour passer la limite à 1 création / minute.
-Pour toutes les requêtes API, la limite est suffisamment grande pour que vous ne soyez pas bloqué.

Oui toujours.

Oui sur demande.

Oui toujours afin d'assurer l'autonomie des utilisateurs. Elles ne contiennent jamais de marque Sinao.

Oui. Il existe une option facultative dans API “target_contact” pour choisir dans quel contact on va fusionner les données. Pour forcer la conservation d'un contact, il suffit donc de remplir cette condition.

Exemple : je choisis de garder le contact 231 lors de la fusion alors :
​{
"contacts":[{"type":"person","id":230},{"type":"person","id":231}], "target_contact":{"type":"person","id":231}
}

Non jamais. Les utilisateurs d'un partenaire en Marque Blanche (lorsque le partenaire est payeur) n'ont pas accès aux fonctionnalités bloquées des offres supérieures et ne voient ni étoiles, ni pop-ups marketing.

Oui pour les deux !

Par exemple, le logiciel aura :

Exemple : vous êtes l'entreprise EDT alors le module s'appellera EDT Compta et présentera les couleurs choisies pendant la phase de configuration de la Marque Blanche par Sinao !

Découvrez notre palette en vidéo :

Remarque 💡: vous n'avez rien à faire !

La palette n'est accessible que des équipes Sinao lors de la configuration de votre espace en Marque Blanche et les couleurs que vous avez choisies puis validées le rendu sont ensuite permanentes pour vos clients.
​

En cas de changement de votre charte graphique ultérieurement : contacter votre référent Sinao.

Oui.

Sinao a mis en place un Partners Controller. Ce contrôleur permet aux entreprises partenaires (intégration en marque blanche) d'accéder, gérer et contrôler leurs utilisateurs, abonnements et applications via une interface sécurisée et personnalisée.

Oui.

Le SSO permet à un partenaire de connecter ses utilisateurs en toute sécurité à l’application, via une authentification unique, sans créer de nouveaux comptes. L'intégration est grandement facilitée, il n'y a plus de mots de passe à stocker. La fonction SSO vérifie que l'utilisateur final appartient bien à la bonne entreprise et qu’il n’est pas rattaché à plusieurs marques (pour éviter les conflits d’accès).

Oui. Sinao retourne la liste des cas d'usage ou des projets associés du partenaire (list) comme par exemple : les clients, les apps, les dossiers, etc.

Oui.

Sinao a mis en place un système de génération automatique de clés API (apikey) ce qui permet au partenaire de générer une clé d’API pour une application spécifique. Chaque partenaire peut donc facilement gérer les connexions entre systèmes (ERP, CRM, etc.) dans un cadre sécurisé.

Vous pourrez prendre les abonnements selon deux options :

Oui. En tant que partenaire, Sinao vous offre un abonnement pour réaliser votre gestion et votre comptabilité complète à vie. Vous pouvez bénéficier de toutes nos connexions API.

Oui. Chaque partenaire se verra proposer plusieurs formules d'abonnement de façon à proposer à ses clients les offres adaptées à leurs besoins et sa marque, ses besoins et son marché.

L'Espace partenaire est l'espace mis à disposition de tous les partenaires distributeurs.
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Il permet de :

Oui. Il est pratique et très simple d'utilisation. Il est conçu pour gérer les licences de vos clients. Sinao a connecté chaque Espace partenaire a un système de comptabilisation puis de facturation automatique ce qui permet au partenaire d'activer rapidement les abonnements de ses clients.

Non.

Seul le partenaire a la main donc le contrôle de la gestion des abonnements de ses clients.

Oui.

Quelque soit l'option choisi : login/mot de passe de leur côté ou la connexion grâce au SSO, la connexion est fluide et sécurisée pour les utilisateurs finaux en marque blanche.

Les prix et les abonnements publics Sinao : non, jamais.
En marque blanche ou plus généralement en mode Licence (marque Sinao comprise), comme c'est vous qui payez : il n'accède jamais à la page Abonnement.
A savoir 📌 I Et vous restez maître de la relation commerciale avec eux : mode de commercialisation du module (leur faire payer ou non, etc), prix et positionnement.

Oui ! Vous pourrez configurer un ou plusieurs évènements à suivre et recevoir des notifications en temps réel.

Oui ! Sinao vous fournira un exemple d'appel API pour que vous puissiez configurer facilement le webhook par API directement sans passer par l'interface pour des dizaines ou des centaines de comptes / applications de vos clients.

Une fois la cahier des charge établi, on peut considérer, pour un temps de travail complet d'une personne, qu'il faut 2-3 semaines pour l'intégration.

Le format Factur-X est le format intégré automatiquement dans le logiciel de facturation. En conséquences, toutes les factures de ventes de vos clients générées depuis l'éditeur (en iFrame ou non) le sont dans ce format conforme à la réforme de la facturation électronique.

La performance est maximale ! Considérons 99,9%. Les erreurs peuvent provenir parfois da la préférence d'un caractère particulier (&) non supporté.

En conséquences, l'ensemble des flux de factures peut être envoyé via la partie .xml du format. A qui ? A des plateformes tierces en général et sur la (ou les) PDP de Sinao qui entrera (entreront) en vigueur en septembre 2026. Vous pourrez l'attester lors de vos tests et vos clients en performance sur leur espace avec les Méta-données :

Oui. Dans Sinao, toute l'intégration peut être faite via un token Bearer qui expire après 24h y compris configurer l’iFrame d’édition de factures avec ce token.

Notre documentation d'Intégration technique détaille le fonctionnement.

Oui ! Automatiquement, dès la création des premiers éléments dans les premiers temps de discussion avec Sinao, votre domaine est créé et un compte de test SANDBOX gratuit à vie vous est attribué.

Ce compte peut vous servir à tout :
- gérer l'intégration d'abord,

- disposer ensuite d'un compte de "jeux" pour vos équipes internes (tout service confondu dont prioritairement l'équipe qui assurera le support de vos clients si vous avez fait le choix du support) ! En effet, il est beaucoup plus simple d'accompagner à l'utilisation en manipulant l'outil selon la demande exposée.
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Si vous pensez avoir besoin d'un deuxième compte SANDBOX gratuit à vie pour vos équipes opérationnelles (commercial, support, ...) une fois le logiciel mis en production afin de réserver le premier à votre équipe développement, créer un nouvel espace et contacter notre Service Client pour la mise en place (via l'adresse email dédiée aux partenaires).

Oui tout à fait !

L'espace sécurisé de consultation des factures, téléchargement et import en comptabilité est disponible et brandé à vos couleurs / image.
Il s'appelle "Nomdepartenaire Link" !

Oui ! Il existe des évènements déclencheurs permettant des synchronisations dans le module de facturation et comptabilité intégrable en marque blanche.
Prenons l'exemple des évènements les plus attendus : la sauvegarde d’une facture ou la sauvegarde d’un devis. Techniquement l’iFrame remonte l’évènement de création de facture ou de devis à son parent. Cela permet à votre application, en captant cet évènement, de déclencher des opérations de synchronisation des factures ou des devis avec votre propre base.

Lorsque la limite est atteinte, l'utilisateur (votre client) est informé de la limite atteinte :

Il reçoit l'information factuelle ci-dessus : il n'est ni orienté vers un upgrade ni vers vous pour en savoir plus. En tant que partenaire, pour le cas où vous décideriez de rediriger vers de l'illimité sans y avoir accès, nous vous invitons à voir avec votre contact privilégié chez Sinao pour vérifier la faisabilité puis la mise en place.

Les deux sont possibles !

Vous n'avez rien à faire : par défaut, un partenaire bénéficie de la gestion des contacts dans l’éditeur (s'il a les droits c'est à dire que les contacts ne sont pas bloqués) et qu'il a intégré l'iFrame

Oui. Par défaut, la création de compte créé un espace de test appelé Trial. Dans la plupart des cas cependant, le partenaire prend l'abonnement pour son client, l'utilisateur final, par API ou en manuel. Le client n'y a donc pas accès.

Pour le cas où vous voudriez mettre à disposition un test complet du logiciel à vos clients et leur laisser l'opportunité de valider ultérieurement :

Oui ! Vous pouvez toujours réaliser l'assistance auprès de vos clients. C'est l'opportunité 100% marque blanche par excellence. Vous êtes équipés par Sinao de tous les tutoriels, de toutes les vidéos et d'une session de formation préalable au Go Live ! pour pouvoir être confortable dans l'accompagnement de vos utilisateurs.

Vous êtes également équipé d'un espace pour affecter des collaborateurs aux dossiers clients utiles en tant que Support technique pour assurer l'assistance. Pour en savoir + : lire 👉 Comment accéder au compte d'un client en tant que partenaire pour assurer le support ?
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Oui ! Il peut suivre les paiements et indiquer sa facture comme réglée depuis sa facture > Indiquer comme payée > Oui :

La facture passe ainsi à l'état Réglé pour suivre la facturation même sans transaction bancaire ou espèces reliées. Le rapprochement bancaire officiel comptablement parlant document <> paiement (transaction bancaire ou espèces) est accessible dès la formule de licences Comptabilité.

Oui ! A l'ajout de la pièce (facture ou note de frais), le logiciel lance l'OCR qui lit les champs textuels clés des factures ajoutées (achats ou notes de frais). L'OCR catégorise comptablement les pièces de votre client à leur place. Votre client peut décider de valider manuellement ou d'activer la validation automatique de la pré-catégorisation faite par l'OCR.

Oui. Comme les autres fonctionnalités du logiciel de facturation et comptabilité : tout ce qu'il est possible de faire dans l’interface est possible d’être réalisé par API.
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Le connecteur Chorus Pro intègre plus de dix vérifications de données en amont du dépôt ce qui assure 100% des dépôts de facture sans rejet pour raisons techniques. Voir le 11- de FAQ - Chorus Pro ou plus globalement l'article suivant, côté utilisateur 👉 Comment faire une facture adaptée à Chorus Pro et l'envoyer ?

Oui. Il est très facile de créer des comptes pour vos clients. Plusieurs options s'offrent à vous ! La meilleure option est de passer par la création de compte et d’entreprise via l’API.
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- Le compte est l'accès de votre client nommé "Utilisateur"
- L'entreprise est l'espace de gestion de votre client nommé "Application"
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Le rattachement à votre URL personnalisée se fait grâce à un champ spécial fourni dans le body de la requête. L’application sera rattachée à l’utilisateur qui la crée, via le <token> utilisé.

Oui.

Tout est simple, flexible et automatique !

(à venir)