FAQ - Abonnements Sinao

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes sur votre abonnement !

En haut de page, les caractéristiques :

En bas de page, vos facture Sinao :

Remarque : cela débloque le blocage et donc la notification de quota de facture atteint pour votre abonnement. Autrement dit, chaque prochain mois, pendant à consulter votre taux d'utilisation au regard du mensuel inclus pour voir l'avancée de l'utilisation. Les prochains moi où votre quota ne sera pas atteint : RAS. Les prochains mois où le quota sera atteint, le lot de 200 factures s'ouvrira automatiquement ainsi que les frais associés.

Remarque : cela débloque l'interdiction d'ajouter de nouveaux utilisateurs. Autrement dit, à chaque nouvel utilisateur > l'ajout de membre pourra se faire automatiquement.

Information. Il est possible de résilier à tout moment. A la demande de résiliation, l’abonnement sera clôturé à la fin de la période de facturation en cours vous permettant continuer à bénéficier des avantages de l’abonnement jusqu’à cette date.

⚠️ Il faut au moins un moyen de paiement si non : vous serez en défaut de paiement.

Exemple : vous êtes dans Sinao, vous cliquez sur "Paramètres" > "Gérer les membres" > "Gérer les utilisateurs". Vous accédez alors à la liste des membres, dont vous : "Administrateur", statut que vous devez déléguer car vous ne vous occupez plus de ce compte :

Pour cela :

Les moyens de paiement possible sont :

Conformément à nos CGU, vous ne serez pas remboursé. Sachez que vous continuerez de bénéficier des avantages de l’abonnement jusqu’à cette date.

Dans les abonnements Freemium et Start, le nombre d'achats est limité à 5 par mois. Dans les abonnements Standard et Pro, le nombre d'achats est illimité ✅

Mais vous n'êtes pas définitivement bloqué. C'est juste un seuil !

Le moment venu, vous aurez un message vous indiquant que vous avez atteint la limite :

Consulter l'article : Comment et où utiliser un code partenaire ?

En autonomie : s'aider du guide Comment choisir mon abonnement ?

A l'aide d'un conseiller Sinao :

Les deux façons de faire sont compatibles :)

L'offre Freemium 0€ peut être sélectionnée à l'issue de la période d'essai de 15 jours gratuite offerte à toutes et à tous. A l'issue de la période d'essai, si vous confirmez l'intérêt de Sinao pour votre entreprise et que :

Alors vous pourrez choisir cette offre FREE en cliquant sur :
​

Remarque 💡: la période d'essai est aussi gratuite et présente, contrairement à la version Freemium, toutes les fonctionnalités de Sinao sans restriction 👉 raison pour laquelle, elle n'est proposée qu'à l'issue de cette période d'essai.

Tous les cas de figure ne permettent pas d'annuler sa facture, mais certaines situations d'erreur le permettent.

Pour savoir si vous êtes éligible à annuler votre facture et voir comment faire alors lire 👉 Comment annuler mon abonnement pris par erreur ?

Elle apparaît lorsque vous êtes en fin d'essai.

Signification : votre abonnement a été résilié volontairement ou involontairement.

Conservation du compte : oui, votre compta est conservée par Sinao (6 mois).

Signification : le paiement de votre abonnement a échoué.

Conservation du compte : oui, votre compta est conservée par Sinao (6 mois).

Sur votre page Abonnement, vous trouvez un encadré :

Utilisation : correspond au nombre de fois où la fonctionnalité a été utilisée sur le mois en cours

Mensuel inclus : correspond au nombre d'utilisation de la fonctionnalité incluse dans votre offre

Quantité supplémentaire :

Activer la facturation sur-mesure : lorsque l'on clique, donne l'opportunité de faire des utilisations supplémentaires au tarif indiqué dans "Quantité supplémentaire"

Changer d'abonnement : lorsque l'on clique, donne accès aux autres formules d'abonnement plus complètes (ne pas hésiter à se faire aider dans le choix via le tchat)

Comme au point ci-dessus, dans la partie Abonnement, vous trouvez parfois un nombre dans la colonne Utilisation.

Voici comment fonctionne la comptabilisation pour une utilisation dans l'interface ou par API pour :

Remarques 💡

-Pour faire correspondre ce nombre dans Utilisation et chacune des pages, utilisez le filtre Création associé à la période au cours de laquelle vous voulez vérifier l'utilisation :

-Des différences peuvent exister entre le moment où vous regardez vos pages Factures et Achats et le moment où vous regardez votre page Abonnement. Par exemple, si vous avez entre temps :

Alors la comptabilisation sur la page Abonnement sera supérieure à ce vous voyez, après suppression, sur les pages

Autant que vous voulez sur les offres payantes ♾ !
Cependant un nombre d'OCR inclus est défini par offre.

Voici les informations principales :

Dans Sinao, lorsque l'utilisateur coche la case et que le devis est envoyé par email de façon effective alors il se passe ce qui est décrit ci-dessous :

En pratique :

La facture qui fait mention de la signature électronique (et peut-être d'autres aspects additionnels comme des utilisateurs en plus ou des lots de factures) ressemble à :