Introduction
Sinao, logiciel de gestion comptable et financière est connecté par API à ACD, logiciel de production comptable. Le fonctionnement de la connexion est simple et directe.
Pour en savoir + : Comment fonctionne le connecteur Sinao x ACD ?
Pour connecter Sinao et ACD : Comment connecter Sinao et ACD ?
Dans cet article, nous verrons quoi faire si la première connexion échoue.
A noter qu'il n'y a rien de grave et de durable.
Une connexion ne peut échouer que pour :
cause de mauvaise saisie d'identifiants (le + fréquent)
cause de mauvaise configuration des paramètres de Comptabilité dans Sinao.
Quelles sont les actions à faire quand s'affiche le message "Erreur(s) dans la tentative de connexion à ACD. (...) via la bulle de tchat" ?
Si vous trouvez dans Sinao :
Alors il faut :
D'abord
1️⃣ Vérifier que vous avez bien configuré les paramètres de Comptabilité ou les modifier
Ces paramètres sont listés dans Comment connecter Sinao et ACD ? au point B - 2.
Ces paramètres consistent à mettre :
Comptes auxiliaires pour "Client" et "Fournisseur"
Préfix du compte auxiliaire "Client" : C
Préfix du compte auxiliaire "Fournisseur" : F
Dans Comptabilité > Plan comptable > Paramètres !
2️⃣ Vérifier ou faire confirmer à votre comptable les références qu'il a récupérées
Ces références sont listées dans Comment connecter Sinao et ACD ? au point "En amont" A/ et B/
Ces références sont des autorisations et des références de dossier.
Ensuite
3️⃣ Renouveler la saisie des références (vues en 2️⃣) dans Sinao
Pour cela, aller dans :
Comptabilité
Plan comptable
Cliquer sur l'icône d'export pour que la fenêtre suivante se ré-affiche :
Cliquer sur CONNECTER ACD
Remarque : si la fenêtre ne s'ouvre pas à la première tentative, nous vous conseillons de renouveler la manipulation ci-dessus une 2è voire une 3ème fois.
La connexion est réussie lorsqu'un message vert de confirmation puis d'envoi apparaît !
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Pour toute autre question ou en cas d'erreur durable, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.