Est-ce que l'on peut intégrer le logiciel en iFrame ?
1a) Non pour tout le logiciel.
1b) Oui pour l'éditeur de factures.
Avec l'intégration iFrame, la preview est-elle accessible ?
La preview activée par défaut.
En option, il est possible d'enlever la preview du document une fois le document sauvegardé.Est-ce que les emails sortants comportent mon nom ?
Oui. Les templates d'emails qui partent pour les devis et pour les factures depuis un espace en Marque Blanche ont votre logo dans le footer ainsi que l'url de redirection vers votre site internet.
Autrement dit, votre logo à la place de celui de Sinao dans l'exemple ci-dessous :
Est-ce que certaines commandes (boutons) peuvent être enlevées ?
Oui. Sur demande, il est possible d'enlever certains boutons dans le logiciel en Marque Blanche. Par défaut, toutes les fonctionnalités sont disponibles. La demande la plus fréquente est celle de retirer la création des Contacts du côté des ventes (Entreprises et Particuliers). Elle est entièrement réalisable !
NB : il n'est pas possible de supprimer des commandes qui empêchent le fonctionnement de la facturation et de la comptabilité aux normes et à la loi françaises.
Est-ce que je vais arriver à aligner les échéances de mes clients de mon côté aux échéances (licences ou forfaits) du côté de Sinao ?
Oui. Toujours.
Vais-je rencontrer des difficultés à créer beaucoup de comptes en même temps ?
Non. Les dispositions ont été prises.
Par défaut, la limite de création de compte est bloquée à 3 par heure.
-Si le partenaire souhaite augmenter cette limite, il faut nous fournir une ou plusieurs IP de votre serveur pour passer la limite à 1 création / minute.
-Pour toutes les requêtes API, la limite est suffisamment grande pour que vous ne soyez pas bloqué.Est-ce que les contenus marketing sont bloqués ?
Oui toujours.
Est-ce que le support peut être assuré par Sinao ?
Oui sur demande.
Est-ce que les bulles et aides in-app sont disponibles ?
Oui toujours afin d'assurer l'autonomie des utilisateurs. Elles ne contiennent jamais de marque Sinao.
Mes clients ont des doublons de contacts et des mauvaises catégorisations Particuliers/Entreprises. Est-ce que je peux, lors de la fusion de leurs contacts, forcer la conservation d'un contact ?
Oui. Il existe une option facultative dans API “target_contact” pour choisir dans quel contact on va fusionner les données. Pour forcer la conservation d'un contact, il suffit donc de remplir cette condition.
Exemple : je choisis de garder le contact 231 lors de la fusion alors :
{
"contacts":[{"type":"person","id":230},{"type":"person","id":231}], "target_contact":{"type":"person","id":231}
}Est-ce que mes clients utilisateurs en Marque Blanche auront accès à des fonctionnalités supplémentaires et payantes à mon insu (ex : étoile jaune que j'ai pu voir) ?
Non jamais. Les utilisateurs d'un partenaire en Marque Blanche (lorsque le partenaire est payeur) n'ont pas accès aux fonctionnalités bloquées des offres supérieures et ne voient ni étoiles, ni pop-ups marketing.
Est-ce que je pourrais personnaliser l'interface en Marque Blanche ?
Oui. Par exemple, le logiciel aura :
vos couleurs (3 couleurs sont demandées),
votre logo,
un nom de module qui lui est propre !
Exemple : vous êtes l'entreprise EDT alors le module s'appellera EDT Compta et présentera les couleurs choisies pendant la phase de configuration de la Marque Blanche par Sinao !
Découvrez notre palette en vidéo :
Remarque 💡: vous n'avez rien à faire !
La palette n'est accessible que des équipes Sinao lors de la configuration de votre espace en Marque Blanche et les couleurs que vous avez choisies puis validées le rendu sont ensuite permanentes pour vos clients.
En cas de changement de votre charte graphique ultérieurement : contacter votre référent Sinao.
Est-ce que mes clients disposent d'aide détaillée en ligne pour être autonome ?
Oui si vous avez choisi le support par Sinao (marque grise). Vos clients disposent d'un accès direct aux Tutoriels et aux Vidéos depuis leur logiciel.
Non si vous avez opté pour la marque blanche complète, les Tutoriels et les Vidéos sont exclus. Le partenaire a accès à 100% des Tutoriels et des Vidéos Sinao pour les recréer.
En tant que partenaire qui fait de le choix de l'intégration en marque blanche, existe-t-il façon simple de gérer les applications de ses utilisateurs ?
Oui.
Sinao a mis en place un Partners Controller. Ce contrôleur permet aux entreprises partenaires (intégration en marque blanche) d'accéder, gérer et contrôler leurs utilisateurs, abonnements et applications via une interface sécurisée et personnalisée.
Existe-t-il une connexion sécurisée via SSO (login) ?
Oui.
Le SSO permet à un partenaire de connecter ses utilisateurs en toute sécurité à l’application, via une authentification unique, sans créer de nouveaux comptes. L'intégration est grandement facilitée, il n'y a plus de mots de passe à stocker. La fonction SSO vérifie que l'utilisateur final appartient bien à la bonne entreprise et qu’il n’est pas rattaché à plusieurs marques (pour éviter les conflits d’accès).
En cas d'intégration, aurai-je la vision complète de mon environnement dans la solution ?
Oui. Sinao retourne la liste des cas d'usage ou des projets associés du partenaire (list) comme par exemple : les clients, les apps, les dossiers, etc.
Pourrai-je intégrer la solution en marque blanche et garder aussi toutes mes autres connexions API ?
Oui.
Sinao a mis en place un système de génération automatique de clés API (apikey) ce qui permet au partenaire de générer une clé d’API pour une application spécifique. Chaque partenaire peut donc facilement gérer les connexions entre systèmes (ERP, CRM, etc.) dans un cadre sécurisé.
Comment vais-je pouvoir gérer les abonnements du logiciel en marque blanche pour mes clients ?
Vous pourrez prendre les abonnements selon deux options :
"A la main" : facilement depuis l'Espace partenaire que Sinao met à disposition. Cet espace affiche dynamiquement les formules tarifaires disponibles pour un partenaire, selon le choix fait et sa configuration.
"Par API" : quand un abonnement est pris dans votre logiciel, vous pouvez automatiquement l’affecter à l’entreprise dans Sinao.
L'optionPar APIpermet d'automatiser à 100% la prise d’abonnement.
Ai-je droit à un accès Sinao pour ma propre comptabilité / gestion d'entreprise en tant que partenaire ?
Oui. En tant que partenaire, Sinao vous offre un abonnement pour réaliser votre gestion et votre comptabilité complète à vie. Vous pouvez bénéficier de toutes nos connexions API.
Aurai-je accès à différentes formules abonnements ?
Oui. Chaque partenaire se verra proposer plusieurs formules d'abonnement de façon à proposer à ses clients les offres adaptées à leurs besoins et sa marque, ses besoins et son marché.
Qu'est-ce que l'Espace partenaire ?
L'Espace partenaire est l'espace mis à disposition de tous les partenaires distributeurs. Il permet de :
gérer les abonnements du logiciel (souscription, modification, suppression)
gérer son compte de facturation (adresse, RIB)
Est-ce que l'Espace partenaire est pratique ?
Oui. Il est pratique et très simple d'utilisation. Sinao a connecté chaque Espace partenaire a un système de comptabilisation puis de facturation automatique ce qui permet au partenaire d'activer rapidement les abonnements de ses clients.
Est-ce que je paie dès la prise de l'abonnement depuis l'Espace partenaire ? Non, l'abonnement est comptabilisé et sera facturé au mois échu.
Puis-je changer la formule d'abonnement depuis l'Espace partenaire ? Oui dès lors que vous avez fait le choix de disposer de plusieurs formules.
Puis-je annuler un abonnement ? Oui. Le client (utilisateur final) perd immédiatement son accès.
Suis-je rembourser si l'échéance de l'abonnement n'était pas arrivée à son terme ? Oui, Sinao rembourse la différence qui n’a pas été consommée pour facturer uniquement les jours utilisés par votre client.
Y a-t-il une limite de nombre d'abonnements ? Non, le nombre d'abonnements est illimité.
Y a-t-il un tarif dégressif selon le nombre d'abonnements effectivement activés ? Oui, une grille tarifaire fixe fonction du volume est remise et contractualisée avant la phase de configuration.
Quels sont les moyens de paiement des abonnements ? Carte bancaire ou prélèvement SEPA.
Les données sont-elles conservées en cas d'annulation ? L'annulation d'un abonnement dispense Sinao de conserver les données de vos clients (cf. CGU). Conséquences : un client ne doit donc pas suspendre son abonnement un mois de vacances ou de congés. Il reste abonné chaque mois même si son utilisation est moindre. En pratique cependant, elles sont conservées plusieurs mois.
Je ne vois pas l'offre Freemium, c'est normal ? Oui. Seules les formules de Licences existantes (Facturation, Comptabilité, Finance) sont accessibles en autonomie par le partenaire. En revanche, de façon exceptionnelle, si un de vos clients a besoin des fonctionnalités Freemium (temporairement ou sur le plus long terme), rapprochez-nous du Service Client via le chat et demandez un accès exceptionnel Freemium pour ce compte (⚠️ le compte du client concerné c'est à dire son app = espace doit avoir été créée en amont). Une fois l'accès établi par Sinao, vous pourrez voir la formule Freemium sur ce compte dans la liste de vos clients depuis l'espace de gestion des licences.
Est-ce que mes clients risquent de voir des abonnements ou des options que je ne souhaite pas leur proposer ?
Non.
Seul le partenaire a la main donc le contrôle de la gestion des abonnements de ses clients.
Est-ce que la connexion est sécurisée pour mes clients (utilisateurs finaux) ?
Oui.
Quelque soit l'option choisi : login/mot de passe de leur côté ou la connexion grâce au SSO, la connexion est fluide et sécurisée pour les utilisateurs finaux en marque blanche.
Est-ce que mon client voit les prix et les abonnements Sinao ?
Les prix et les abonnements publics Sinao : non, jamais.
Les prix et les abonnements conclus avec Sinao pour eux, cela dépend :
Si votre client paie : oui ✅ il accède à la page Abonnement et les tarifs conclus avec Sinao. Et il est libre de changer d'abonnement ou d'y mettre fin.
Mais vous restez maître de la relation commerciale avec eux : leur conseiller telle offre ou plutôt une autre, etc.
Si vous payez : non il n'accès jamais à la page Abonnement.
Et vous restez maître de la relation commerciale avec eux : mode de commercialisation du module (leur faire payer ou non, etc.), prix.
Est-ce que j'aurais accès à des webhooks ?
Oui ! Vous pourrez configurer un ou plusieurs évènements à suivre et recevoir des notifications en temps réel.
Est-ce que je pourrais facilement configurer des webhooks pour toutes les applications (licences) de mes clients ?
Oui ! Sinao vous fournira un exemple d'appel API pour que vous puissiez configurer facilement le webhook par API directement sans passer par l'interface pour des dizaines ou des centaines de comptes / applications de vos clients.
Combien de temps dure en moyenne une intégration technique en marque blanche ?
Une fois la cahier des charge établi, on peut considérer, pour un temps de travail complet d'une personne, qu'il faut 2 semaines pour l'intégration
Est-ce que le format Factur-X est-il compris ?
Le format Factur-X est le format intégré automatiquement dans le logiciel de facturation. En conséquences, toutes les factures de ventes de vos clients générées depuis l'éditeur (en iFrame ou non) le sont dans ce format conforme à la réforme de la facturation électronique.
Quelle est la performance de ce format Factur-X intégré au logiciel ?
La performance est maximale ! Considérons 99,9%. Les erreurs peuvent provenir parfois da la préférence d'un caractère particulier (&) non supporté.
En conséquences, l'ensemble des flux de factures peut être envoyé via la partie .xml du format. A qui ? A des plateformes tierces en général et sur la (ou les) PDP de Sinao qui entrera (entreront) en vigueur en septembre 2026. Vous pourrez l'attester lors de vos tests et vos clients en performance sur leur espace avec les Méta-données :
L'intégration technique est-elle possible avec des tokens ?
Oui. Dans Sinao, toute l'intégration peut être faite via un token Bearer qui expire après 24h y compris configurer l’iFrame d’édition de factures avec ce token.
Notre documentation d'Intégration technique détaille le fonctionnement.
Puis-je avoir un compte Sandbox ?
Oui ! Automatiquement, dès la création des premiers éléments dans les premiers temps de discussion avec Sinao, votre domaine est créé et un compte de test
SANDBOXgratuit à vie vous est attribué.
Ce compte peut vous servir à tout :
- gérer l'intégration d'abord,- disposer ensuite d'un compte de "jeux" pour vos équipes internes (tout service confondu dont prioritairement l'équipe qui assurera le support de vos clients si vous avez fait le choix du support) ! En effet, il est beaucoup plus simple d'accompagner à l'utilisation en manipulant l'outil selon la demande exposée.
Si vous pensez avoir besoin d'un deuxième compteSANDBOXgratuit à vie pour vos équipes opérationnelles (commercial, support, ...) une fois le logiciel mis en production afin de réserver le premier à votre équipe développement, créer un nouvel espace et contacter notre Service Client pour la mise en place (via l'adresse email dédiée aux partenaires).Est-ce que l'équivalent du Portail clients "Sinao Link" est disponible en Marque Blanche ?
Oui tout à fait !
L'espace sécurisé de consultation des factures, téléchargement et import en comptabilité est disponible et brandé à vos couleurs / image.
Il s'appelle "NomdepartenaireLink" !Vous êtes intéressé.e par la solution Sinao en Marque Blanche ?
Contactez-nous pour une démonstration de Sinao et/ou échanger sur votre projet :
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Vous êtes déjà partenaire de Sinao en Marque Blanche ?
Vous avez besoin de précisions complémentaires, contactez-nous via l'adresse email réservée aux partenaires ou via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.