-Nota-
Cette foire aux questions est généraliste pour tous les profils issus d'Horiio. Elle intègre des questions :
liées au secteur des SAP
liées à tous les autres secteurs d'activité
1- Les devis et factures seront-ils toujours conformes à la réglementation des SAP ?
Oui. Sur Sinao, les devis et factures sont conformes à la réglementation des services à la personne. De plus, Sinao est également un logiciel conforme à la facturation électronique.
Parmi les impératifs de la réglementation des Services à la personne on retrouvera :
les informations requises dans les mentions légales des devis et factures
le logo des Services à la personne
le catalogue complet des prestations déclarées SAP (26 activités)
2- Puis-je toujours télécharger mes attestations fiscales ?
Oui. Sinao vous donne également la possibilité de générer automatiquement les attestations fiscales de vos clients particuliers, sans aucune re-saisie.
3- L’API Tiers de prestation de l'Urssaf est-elle disponible aussi sur Sinao ?
Oui, l’API Tiers de Prestation qui permet d'avoir l'Avance immédiate est disponible sur Sinao.
Pour comprendre son fonctionnement :
consultez l'article 👉 Comment utiliser l'API Tiers de Prestation (Avance immédiate) ?
en cas de besoin additionnel, consultez la FAQ - API Urssaf (Avance immédiate) qui répond à toutes les questions sur le sujet.
4- La connexion bancaire est-elle disponible aussi sur Sinao ?
Oui. La connexion bancaire est une fonctionnalité proposée par Sinao. C'est LA fonctionnalité centrale pour automatiser sa gestion et sa comptabilité !
Néanmoins, si vous l'aviez dans Horiio, pour des questions technique : vous devrez réinitialiser la connexion avec votre banque une fois votre espace Sinao créé depuis :
le Tableau de bord > Connecter ma banque
ou la page Banque > Connecter ma banque
Pour en savoir + 👉 FAQ - Synchronisation bancaire
5- Puis-je faire mon rapprochement bancaire après avoir connecté par banque ?
Oui. La banque connectée (cf. Point 4-) va faire apparaître toutes vos lignes de banque comme sur votre compte.
Le but ? Faire votre rapprochement bancaire depuis votre outil de gestion complètes Sinao c'est à dire lier chaque ligne de banque à des justificatifs (ventes, achats, catégories) !
Pour automatiser cette action de rapprochement bancaire : consultez l'article 👉 Comment fonctionne le rapprochement bancaire automatique ?
6- En quoi cette évolution vers Sinao est-elle bénéfique ?
Concrètement ? Sinao ne vous offre que du mieux.
Avec Sinao, vous y gagnez à tous les niveaux avec un logiciel plus complet tout en conservant vos fonctionnalités clés :
Devis et factures conformes à la réglementation des SAP
API Tiers de prestation Urssaf pour l’Avance immédiate ;
Pré-comptabilité avancée et connexion bancaire.
Et de :
la facture électronique incluses (PA intégrée)
une application mobile disponible sur iOS et Android
LE ✚ I 6 mois gratuits sur l'offre Pro de Sinao 😇
7- Puis-je créer des avoirs conformes dans Sinao ?
Oui. Tous les avoirs se créent à partir de factures écrites (importées ou migrées dans Sinao) directement depuis :
Factures
cliquer sur la ligne de facture
Créer un avoir
Une fois confirmée, l'avoir se stocke dans le tableau des factures sur la page Factures (comme dans un facturier). Il se repère car sa ligne est plus clair :
8- Puis-je créer une facture conforme à l'Avance immédiate simplement avec Sinao ?
Oui. Avec ce guide : Comment créer une facture adaptée à l'Avance immédiate ?
9- Où puis-je accéder à une signature électronique de devis ?
Directement dans Sinao :
Devis
Écrire votre devis
Enregistrer
Envoyer par email
Cocher la case pour la signature électronique (⚠️ une seule est incluse pendant l'essai, par la suite : au choix !)
10- Quand les fonctionnalités Planning & interventions seront-elles accessibles dans Sinao ?
Sortie prévisionnelle : courant 2026 !
11- Quelles fonctionnalités ne retrouverai-je pas dans Sinao ?
🕖 Gestion d’interventions + planning
Solution alternative : non. Cf. Point 10-
Prévision sortie : S1 2026.
🕖 Récap trimestriel NOVA
Solution alternative : utiliser les filtres sur la page Factures (date + état).
Prévision sortie : 2026.
🕖 Jauge dispense CAE
Solution alternative : utiliser le Tag Hors SAP et activer les filtres utiles
Prévision sortie : 2026.
En savoir + 👉 Facturer une article accessoire Hors SAP ?
🕖 Auto-inscription Particulier
Solution alternative : collecter toutes les informations particuliers exhaustives en amont dont la capture du profil des impôts.
Prévision sortie : aucune. Sinao considère que l’entreprise a tout intérêt à porter la charge administrative pour le compte de son Particulier pour engager une relation durable avec lui et lui épargner de vivre les erreurs Urssaf à l’inscription.
12- Y a-t-il des restrictions pendant la période d'essai de Sinao ?
Oui. Mais, soyez rassuré : toutes les limites peuvent être levées en prenant un abonnement payant sur Sinao.
Voici les quelques restrictions :
1 signature électronique de devis
10 OCRs
1 banque connectée
(😇 mais autant de comptes que souhaités sur cette banque)
13- Comment être sûr que mon espace Sinao est prêt ?
En suivant chaque étape de ce guide et en les ayant validées : Comment configurer mon espace Sinao une fois que mes données sont migrées d'Horiio ?
14- Je ne suis pas encore abonné.e, comment savoir quelle offre prendre par la suite?
Pour vous aider à faire le meilleur choix d'offre, Sinao a conçu une collection COMPARER HORIIO/SINAO !
Notre conseil :
consulter ces comparatifs puis,
contacter notre équipe via le tchat 💬 pour toute précision
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Pour toute autre question ou précision, contactez le service client disponible en temps réel 😉 5J/7 via la bulle de tchat bleue en bas à droite de votre écran.